On peut t'aider ?

Vérifie d'abord tes spams. Le code peut prendre jusqu'à 2 minutes à arriver. Si rien ne vient, retourne sur l'écran d'inscription et demande un nouveau code — l'ancien devient invalide automatiquement.

Si tu t'étais inscrit·e avec Apple ou Google, utilise le même bouton de connexion sur l'écran d'accueil. Si tu utilisais un email, vérifie que c'est bien la même adresse. En cas de doute, écris-nous à contact@gosortir.fr.

Depuis l'onglet Profil, tu peux modifier ta photo, ton prénom et tes centres d'intérêt à tout moment.

Directement dans l'application : Profil → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive — pas besoin de nous écrire. Le détail de ce qui est effacé est dans notre politique de confidentialité.

Depuis l'application : Profil → Télécharger mes données. Tu reçois un fichier avec ton profil, tes sorties, tes messages et l'historique de tes GoCoins.

Vérifie que la localisation est activée pour GoSortir (réglages de ton téléphone), et augmente ton rayon de recherche depuis les filtres du fil Découvrir. GoSortir est encore jeune : plus la communauté grandit, plus il y a de sorties disponibles.

Ouvre la sortie depuis son détail ou depuis ton profil, puis touche « Quitter la sortie ». L'organisateur·rice et le groupe ne sont pas notifiés du détail, seul le nombre de participant·es est mis à jour.

Depuis le détail de ta sortie, un bouton d'édition te permet de changer l'horaire, le lieu ou la capacité. L'annulation prévient automatiquement les personnes inscrites.

Si l'organisateur·rice a fixé une capacité, la sortie affiche « X/Y y vont » et se ferme automatiquement une fois complète. Sans capacité définie, le nombre de places est illimité.

Depuis le profil de la personne ou depuis une conversation, utilise l'option « Signaler ». Notre équipe examine chaque signalement rapidement.

Bloquer quelqu'un l'empêche de voir ton profil, de te contacter et de voir les sorties que tu organises. C'est réversible à tout moment depuis les réglages.

L'inscription est réservée aux 18-30 ans. Ta date de naissance est déclarée à l'inscription et doit tomber dans cette tranche ; ton email, lui, est bien confirmé par code pour s'assurer que le compte t'appartient.

Seuls ton prénom, ta photo et tes centres d'intérêt sont visibles publiquement. Ton email et ta date de naissance ne sont jamais affichés aux autres utilisateur·rices.

Essaie de forcer la fermeture de l'app puis de la rouvrir, ou de vérifier qu'une mise à jour est disponible sur l'App Store. Si le problème persiste, écris-nous en précisant ton modèle d'iPhone.

Vérifie que les notifications sont autorisées pour GoSortir dans les réglages de ton téléphone, ainsi que dans l'onglet Profil de l'application.

Vérifie que GoSortir a accès à tes photos dans les réglages de ton téléphone, et que ta connexion internet est stable. Réessaie avec une image plus légère si le problème persiste.